Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, come previsto dalla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta via e-mail a Dragon.groupsrl@gmail.com

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
• Deve essere integro, non indossato, non danneggiato e completo di tutti gli accessori originali, inclusi confezione, etichette e documentazione.
• Non deve presentare segni di usura o modifiche.
• Deve essere restituito utilizzando un metodo di spedizione tracciabile per garantire la sicurezza della restituzione.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o applicare una riduzione del rimborso nel caso in cui il prodotto non soddisfi le condizioni sopra indicate.

Procedura di Reso

1. Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [inserire e-mail] per avviare la procedura di reso.
2. Riceverai le istruzioni su come restituire il prodotto.
3. Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato, utilizzando un servizio di spedizione tracciabile.
4. Dopo aver ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo accordi diversi con il cliente. Eventuali costi di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso.

Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, fornendo foto e dettagli del problema. Dopo la nostra verifica, organizzeremo il ritiro e la sostituzione gratuita o il rimborso totale, comprese le spese di spedizione.

Eccezioni

Alcuni prodotti non possono essere restituiti, tra cui:

• Orologi personalizzati o incisi su richiesta del cliente.
• Orologi danneggiati per uso improprio o manomissioni non autorizzate.

Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza, il nostro team è a tua disposizione all’indirizzo Dragon.groupsrl@gmail.com o al numero +39 320 162 7260

---